A COZELI é especializada na regulação e resolução de sinistros, atuando para reduzir impactos e facilitar a indenização de forma rápida, técnica e transparente. Nosso trabalho conecta seguradoras, corretores e segurados, garantindo processos claros, decisões embasadas e atendimento orientado à minimização de perdas.
Contamos em nosso time interno com comissários de avarias certificados pela ENS e com mais de 10 anos de experiência, assegurando análises robustas, investigações precisas e acompanhamento completo de cada caso.
Oferecemos soluções completas para toda a cadeia de atendimento de sinistros no transporte rodoviário, incluindo:
Prestar serviços de regulação de sinistros com excelência técnica, ética e transparência, oferecendo soluções ágeis e precisas que geram confiança e segurança para seguradoras, corretores e segurados.
Ser referência nacional na regulação de sinistros, reconhecida pela credibilidade, inovação e compromisso com a verdade técnica, contribuindo para o aprimoramento contínuo do mercado de seguros e dos processos logísticos.
Potencializamos a eficiência da sua operação por meio de processos ágeis, atendimento especializado e acompanhamento em tempo real das atividades em campo. Com relatórios atualizados, transparência total e atuação técnica de alto nível, oferecemos mais controle, mais segurança e resultados superiores em cada sinistro.
A COZELI conta com equipe interna altamente qualificada, com mais de 12 anos de atuação no mercado de transporte, seguros e regulação de sinistros.
Nosso modelo operacional permite um tempo médio de chegada ao local da ocorrência de até 01 hora, assegurando pronta resposta, preservação de evidências, contenção de danos e agilidade nas primeiras decisões operacionais
Após o recebimento de toda a documentação necessária, a COZELI entrega o relatório final em até 48 horas úteis, com clareza técnica, objetividade e fundamentação consistente.
A gestão de escoltas veladas é o conjunto de ações de planejamento, controle e monitoramento de operações de transporte que contam com acompanhamento discreto e não ostensivo, com o objetivo de reduzir riscos, especialmente de roubo de cargas, sem chamar atenção de terceiros. Diferentemente da escolta armada tradicional, a escolta velada atua de forma preventiva e estratégica, utilizando veículos descaracterizados.
A análise de rota no transporte rodoviário de cargas é o processo de avaliação prévia do trajeto a ser percorrido, com o objetivo de identificar riscos, restrições e condições operacionais que possam impactar a segurança da carga, do veículo e do motorista.
Tem caráter inicial e objetivo, consistindo na coleta de informações, documentos, registros e evidências técnicas, como relatos, imagens, dados de rastreamento e condições operacionais.
Em paralelo podemos atuar com um processo mais aprofundado e analítico, realizado quando há indícios de falhas operacionais, descumprimento de procedimentos, negligência ou possíveis irregularidades. Envolve a análise detalhada das informações coletadas, podendo incluir entrevistas, vistorias técnicas e cruzamento de dados.
Envolve o deslocamento rápido, a avaliação inicial da ocorrência, o apoio operacional, o registro de informações e a adoção das primeiras medidas necessárias para a continuidade ou mitigação da operação.
A pronta resposta é fundamental para auxiliar nos esclarecimentos dos fatos ocorridos, bem como mitigar prejuízos rapidamente, com equipes treinadas, tecnologia (rastreadores) e centrais de monitoramento 24h, reduzindo danos e garantindo a segurança do motorista e da operação.
A regulação de sinistros é o processo técnico e administrativo destinado a analisar, apurar e validar as ocorrências comunicadas à seguradora, com o objetivo de verificar a cobertura, identificar causas, avaliar prejuízos e definir responsabilidades, conforme as condições da apólice.
Esse processo envolve a coleta e análise de documentos, vistorias, entrevistas, relatórios técnicos e registros operacionais, assegurando que a indenização seja apurada de forma justa, transparente e fundamentada.
A análise de dados é o processo de coleta, organização e interpretação de informações com o objetivo de identificar padrões, riscos e oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
O checklist é um procedimento essencial para garantir a segurança da operação, a integridade do veículo, a proteção da carga e a conformidade com normas legais e contratuais. Ele consiste em uma verificação sistemática realizada antes, durante e após as viagens, com o objetivo de identificar falhas mecânicas, riscos operacionais e condições inadequadas que possam comprometer o transporte.
O acompanhamento de carregamento e entrega é uma etapa fundamental para garantir a segurança da carga, a conformidade operacional e o cumprimento das premissas de transporte. Esse processo envolve a verificação das condições do veículo, da correta acomodação e amarração da mercadoria, bem como o monitoramento do trajeto até a entrega final. Esse controle contínuo contribui para a redução de riscos, a prevenção de sinistros e a geração de registros técnicos, essenciais para auditorias, controle logístico e regulação de sinistros
Desenvolvemos uma plataforma própria de acompanhamento de sinistros, projetada para oferecer maior visibilidade das operações.
Com interface intuitiva, tecnologia moderna e atualizações diretas do campo, você acessa fotos, relatórios, ações executadas e próximos passos em um único ambiente digital.
A solução permite gestão precisa, decisões mais rápidas e menor exposição a riscos.
Tecnologia própria, informação imediata e resultados concretos — esse é o padrão de inovação da COZELI.
Nossa central 0800 opera 24 horas por dia para garantir triagem técnica eficiente, registro imediato da ocorrência e acionamento rápido das equipes de campo.
A gestão de atendimentos da COZELI é estruturada para oferecer rapidez, precisão e comunicação transparente, sempre alinhada às necessidades securitárias e clientes.
Integrada à nossa plataforma digital, cada atendimento recebe atualizações constantes, permitindo acompanhamento claro e seguro de toda a operação.
Na COZELI, adotamos práticas ESG (Environmental, Social and Governance) como pilar estratégico da nossa atuação. Nosso compromisso com sustentabilidade ambiental, responsabilidade social e governança ética orienta cada decisão e fortalece nossa contribuição para um mercado de seguros mais seguro, equilibrado e responsável.
Trabalhamos para reduzir impactos ambientais por meio de processos eficientes, uso racional de recursos e estímulo a práticas sustentáveis em toda a cadeia operacional. Buscamos continuamente soluções tecnológicas que minimizem deslocamentos desnecessários, ampliando a eficiência das operações e reduzindo nossa pegada ecológica.
Valorizamos as pessoas e o impacto positivo que podemos gerar. Investimos na capacitação de nossa equipe interna, promovemos condições seguras de trabalho e incentivamos relações de respeito, diversidade e cooperação. Além disso, atuamos diretamente na mitigação de perdas e proteção de patrimônio, contribuindo para a segurança de transportadores, segurados e comunidades envolvidas.
Nossa atuação é guiada por ética, transparência e responsabilidade técnica. Mantemos processos claros, decisões baseadas em evidências e compromisso absoluto com a verdade técnica. Essa postura reforça a confiança dos nossos clientes, garantindo integridade e conformidade em todas as etapas do atendimento.
Ao integrar os princípios ESG às nossas operações, reforçamos nosso propósito de entregar soluções de alto valor, impulsionando um ambiente mais sustentável, socialmente responsável e governado com excelência.
Rua Rio de Janeiro, 353 bairro Brasil, Uberlândia - MG
(34) 99827-7701
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