Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Cozeli Reguladora de Sinistros coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes, parceiros, prestadores de serviços e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail;
• Dados profissionais e contratuais;
• Dados relacionados ao sinistro, incluindo informações sobre o evento, bens envolvidos e documentos;
• Dados de navegação, quando aplicável (IP, data e hora de acesso).

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Análise, regulação e liquidação de sinistros;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Execução de contratos e procedimentos preliminares;
• Comunicação com clientes, seguradoras e parceiros;
• Prevenção a fraudes e garantia da segurança das operações.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Seguradoras e resseguradoras;
• Prestadores de serviços envolvidos na regulação do sinistro;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial;
• Fornecedores de tecnologia e armazenamento de dados, observadas as medidas de segurança.

5. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

6. Direitos do Titular

O titular dos dados possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, nos casos em que este for a base legal.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender às exigências legais, regulatórias e contratuais.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo. Recomendamos a revisão periódica deste documento para ciência de eventuais alterações.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e garantir o correto funcionamento das páginas.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: utilizados para análise estatística e melhoria contínua;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A Cozeli Reguladora de Sinistros nomeou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O DPO é responsável por orientar colaboradores e parceiros quanto às práticas de proteção de dados, bem como receber e tratar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.

12. Contato

Para dúvidas gerais, solicitações ou para o exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular dos dados pessoais poderá entrar em contato com a Cozeli Reguladora de Sinistros por meio de seus canais oficiais ou diretamente com o Encarregado de Dados.